网站管理与用户服务条款汇总

“江苏学习在线”服务人员职责分工及电话

(电话及QQ答疑时间为工作日的上班时间，其他时段敬请谅解)

致广大学习用户：

为进一步做好在线学习服务工作，现将网站管理、用户服务相关条款进行汇总，当您详细读完下列条款，不仅会对“江苏学习在线”有一个全新、全面的认识，而且您在学习中遇到的多数问题都能够自助解决，从而徜徉“江苏学习在线”海量优质的知识海洋，真正开始享受自主学习、终身学习的乐趣了。

一、调整学分限幅：从2015年1月20日起，每日最高学分限幅调整为25分，超过学分限幅者，将给予冻结账号（冻结时长为：当日获得学分数÷20，余数进1，取整数）；单日获得学分≥40分者，将对账号进行强制锁定10天，并追加冻结处理；单日获得学分≥60分者，永久封号。被强制锁定账号，推迟学习证书审核、发布。被冻结、锁定或封号1次者，将取消本年度内各类学习之星候选资格。以上表述似乎有点严肃，但我们确实是为亲们身心健康的角度出发，敬请给予谅解和支持【参阅《江苏省“在线学习之星”评选实施办法》（苏社教指〔2015〕1号）。另，严禁学习用户在被实施冻结或锁定期间注册多个账号，参阅《关于严禁注册多个账号及加强账号管理的公告》。

二、账号解锁、清理缓存自助及相关服务：近期有很多用户反映登录时出现“账号被锁定”的告示，这种情况大多是由亲们输入了错误的用户名导致的。请亲们一定要牢记自己的“用户名”（不是“昵称”或邮箱）。一旦输入错误，就需要清除缓存后方能登录，清除缓存的具体步骤参见《关于账号锁定问题的集中回复》（用户需严格按照图例指导完成全部步骤完成，千万不能缺少步骤啊）。如果仍然无法登录，请加“江苏社教管理交流”群（QQ群号：369698897）寻求管理员的帮助。用户申请加群需标明自己所在县、镇，并承诺不转发他人图文的群规。亲们入群后务必认真阅读群公告，并按照“大市名+区县名+街镇名+姓”的规则修改群名片，并将自己的问题完整地表述（用户名、昵称、所在县镇、大约注册时间-具体到季度、大约获得学分数、是否已经获得学习证书、真实姓名、遇到问题，如果在群里只是讲“我的账号被锁定了”、“我的用户名和密码忘记了，怎么办”，而没有提供真实有效的信息，这种提问，管理员无从查找，只能忽略不计啦），以便管理员能够根据用户提供的信息及时定位查找，并给予解答。另，群主及管理员谢绝任何好友添加的申请，也不接受非隐私信息的私聊，敬请谅解。

三、“农村妇女网上行”项目：项目实施单位需要先全面学习一下省社指中心印发的《实施方案》（这个方案可是我们工作人员辛苦的劳动成果，亲们相互尊重相互支持一下下，尤其是培训机构的培训老师和管理人员要全面学习有关材料。可以说，材料提交不合格以及就辅修课程如何设置、证书如何申请打印等常规问题提出疑问者，90%是社教机构培训人员没有认真学习文件所致），确保提交材料的完整性及准确性。相关资料从“江苏社教管理交流”群的“文件”中下载。项目实施单位应最大限度保证“农村妇女网上行”学员实行集中注册；对学员自行注册学习账号，应做好账号登记（严禁重复注册学习账号，以免张冠李戴，且学分是无法合并累计的哟！）并确保学员完成实名认证及登记信息准确无误（包括用户名中字母的大小写，姓名是否完全准确等；字符如果有出入的话，电脑程序可是不认账的，到时候亲们和我们都要返工，就耽误事情了；集中注册及成绩报送等注意事项参阅《关于“网上行”用户及成绩管理的紧急公告》）。

四、关于证书课程设置、申请、审核与打印：参阅《关于辅修课程、证书问题的集中回复》（注意：辅修课程一定是证书所列课表之外的课程，亲们在“学习中心-课程资源”列表中捡自己喜欢的学习就可以啦；当然，学完后还需要在“我的学习管理-证书管理-备选证书-设置-辅修课程”列表内勾选达到规定学分“确定”后，才能在“备选证书”中点击证书“申请”）。待审期间用户可在“申请历史”中看到审核进度。证书审批审核日期为每月的8号、18号、28号（遇节假日顺延但不跨月），证书审核后，用户可在“可领取证书”中“预览”并打印证书。证书打印控件请登录“江苏学习在线-帮助中心-资料下载”栏目下载安装“证书打印控件”压缩包，双击解压执行安装后，即可通过“我的学习管理-证书管理-可领取证书-证书预览”，点击“打印”（前提是您的电脑应有联结打印机设备），即可打印出带有公章的A4页面大小的学习证书了。

五、新闻资讯与杂志投稿：新闻投稿严格按照《新闻投稿模板与投稿方式》相关要求，务必确认文本排版格式正确、落款完整、邮件主题完整。《江苏社会教育》杂志投稿，参阅“《江苏社会教育》期刊征稿启事”规定。两类文体均要求按照规定模板的字体、字号、段落、格式等进行文本排版、作者及单位名称齐全。为推进宣传工作真实有效开展，要求各类社区教育培训活动报道、通讯等应附有相应的照片1-4幅，照片应能够反映活动全景、主题及活动日期（参阅《关于加强图文报道工作的公告》，俗话说图文并茂，亲们提交资讯同时提交图片也提高了观赏性啊，而且没有图片的新闻肯定不会升格为“精华”贴，那多可惜啊）。省社指办设立资讯打假专用邮箱:jsstudy01@qq.com，省社指办保护举报者的个人隐私，年终对实名举报成果优异者，给予表彰和奖励。参阅《关于杜绝虚假资讯的公告》。

六、关于联盟网站学分累计办法：参阅《关于项目联盟网站课程学分积累规则的说明》（2013年4月23日）。

七、关于证书学分转换继续教育学时：参阅《关于“江苏学习在线”学习证书折算继续教育学时的公告》（省社指办[2013]28号）及《学习证书能否计算为继续教育学分》的回复。省社指中心仅提供折算方式，是否折算以及具体折算办法，由当地教育行政或相关部门决定（社指办只是办事机构，请亲们理解啊）。

八、“组织集中学习”工作流程及注意事项：参阅《关于公布“组织集中学习成果认证”首批试点单位的公告》（省社指办[2014]8号）

九、课题结项：每年5月和11月份提交结项材料（我们工作任务繁杂，请亲们不要在其他时间提交材料，理解万岁），6月和12月公布专家评审结果。研究报告要求不少于2万字，核心成员在“江苏学习在线”获得学分不少于200分（这个要求不是很高，但如果到课题结题前才想起来临时抱佛脚，估计是行不通；同时，理论研究更要注意加强平时的学习啊）；结项材料按照规定装订成册。参阅《关于做好江苏省社会教育规划各年度课题结项工作的通知》（苏社教指〔2013〕16号）。

2015年1月20日修订

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