关于加强规范学习和用户服务工作的公告

致广大学习用户：

为进一步做好在线学习服务工作，现将网站用户管理相关规定进行汇总，公告如下：

一、调整优化学分限幅：从2014年7月1日起，每日最高学分限幅调整为30分，其中注册时间满9个月的用户及非实名用户，每日最高学分限幅为20分。超过学分限幅者，将给予冻结账号（冻结时长为：当日获得学分数÷20，余数进1，取整数）。注册日期未满7天者，给予账号冻结，但在公示中标识为“警示”，不作违规记录。【延伸阅读：《“江苏学习在线”服务人员职责分工及电话》（2014年6月23日修订）】

二、强化学习实效管理：对于违反公平学习原则（两门课程获得学分的间隔时长少于课程实际时长）、在学课表存留过多(3门及以上)高完成率（30%及以上）课程的账号，以及当日获得学分触及40分（2014年7月1日起）的用户，将对账号进行强制锁定10天（与注册时长无关），并追加冻结处理，冻结时长参照第一条。被强制锁定账号，推迟学习证书审核、发布。对个别违规行为较为严重的用户，将采取通报其所在单位或社区，乃至给予永久封号的处理。【延伸阅读《江苏省“在线学习之星”评选办法（试行）》（苏社教指〔2014〕2号）、《江苏省“在线学习之星”评选补充细则》（省社指办[ 2014 ] 8 号）】

三、加强账号管理：“江苏学习在线”倡导的是准实名注册制度，未对身份证号进行排他性设计，但同时也没有对同一身份证号学习成果进行账号归类的设计，所以使用同一身份证号注册的不同用户名，只能分开统计，由此会导致实名注册用户数据统计的虚假和学习资源的浪费。因此，省网管理员会不定期对注册账号的身份证号进行比对排查。身份证号相同的学习用户将保留学分较高的一个继续使用，其他账号将给予永久冻结处理，所获学分不作为个体学分、区域学分、区域注册账号统计标的，并在地区评分指标中作减分处理。请广大用户注意个人信息的保密，不要向他人透露自己的身份证号码信息，更不要使用自己的身份证号注册多个学习账户。参阅《关于严禁注册多个账号及加强账号管理的公告》。

四、加强用户服务：近期有很多用户反映登录时出现“账号被锁定”的告示，很多情况是因为用户名输入有误造成。请用户务必牢记自己的“用户名”（不是“昵称”或邮箱）。处理步骤为“关闭所有浏览器-清空浏览器缓存（含用户名、密码等全√）-清除电脑垃圾-重新输入正确的用户名和密码登录”。【清空缓存方法参见《关于账号锁定问题的集中回复》】如果仍然无法登录，请加“江苏学习在线1群”（QQ群号：82425919）寻求管理员的帮助。用户申请加群需明确自己所在县、镇，并承诺不转发他人图文的群规。入群后应立即按照“大市名+区县名+街镇名+姓”的规则修改群名片，并将自己的问题完整表述（用户名、所在县镇、真实姓名、遇到问题），以便管理员能够根据用户提供的信息及时定位查找，并给予解答。

五、加强资讯监督：为推进宣传工作真实有效开展，省网管理员将对新闻资讯加强比对力度，对虚假资讯一经查实，取消该资讯供稿人的年度评优资格，并通报其所在县（市、区）主管部门。从2014年6月10日起，设立虚假资讯专用举报邮箱:jsstudy01@qq.com，欢迎广大用户对虚假资讯进行实名举报、打假。省社指办保护举报者的个人隐私。年终对举报成果优异者，给予荣誉表彰和物质奖励。

六、关于联盟网站学分累计办法：参阅《关于项目联盟网站课程学分积累规则的说明》（2013年4月23日）

七、关于证书管理及证书课程设置：参阅《关于辅修课程、证书问题的集中回复》（2014年1月16日）。

八、关于证书学分转换继续教育学时：参阅《关于“江苏学习在线”学习证书折算继续教育学时的公告》（省社指办[2013]28号）及《学习证书能否计算为继续教育学分》的回复，部分学习证书上会明确标识出折算学时数。省社指中心仅提供折算方式，是否折算以及具体折算办法，由当地教育行政或相关部门决定。

九、新闻资讯投稿：严格按照《新闻投稿模板与投稿方式》相关要求，务必确认文本排版格式正确、落款完整、邮件主题完整。

十、《江苏社会教育》杂志投稿：参阅“《江苏社会教育》期刊征稿启事”规定。

十一、“集中组织学习”工作流程及注意事项：参阅《关于公布“组织集中学习成果认证”首批试点单位的公告》（省社指办[2014]8号）

十二、课题结项：参阅《关于做好江苏省社会教育规划各年度课题结项工作的通知》（苏社教指〔2013 〕16 号）

2014年6月23日

文件链接：http://www.js-study.cn/assist/articleconfig!home.action?id=529c5a4c46c686e30146c7ea716421f0