储户在银行的存款唯一的凭据是存折或存单，支取存款时要 凭存单、存折；如凭印鉴支的还必须凭预留印鉴，如果您一旦发 现自己的存折、存单被盗或遗失、无论存单是否到期，都要马上 和银行联系，办理挂失。挂失分口头和书面挂失两种，其中口头 或函电形式申请挂失是在特殊情况下，但必须在五天内补办书面 挂失手续，如五天后还不办理书面挂失，此笔存款银行不负责任。 当你携带本人身份证或户口簿等证件，说明丢失原因，并提供原 存款的户名，开户时间、存款种类、金额、帐号及住址等有有关 情况，向开户银行声明挂失止付，并填写“挂失申请书”在办理 挂失手续七天后，由银行向储户补发新存折或存单；凭印鉴支取 的存单或存折挂失时，必须在挂失申请书上加盖原印鉴。如在挂 失前存款已被别人冒领，银行积极协助查找，如找不到，银行不 负责任，如果已经挂失的存单或存折以后又找到了，储户应及时 到银行办理“撤消挂失”手续，对死亡者存款申请挂失，不论是 其配偶、子女还是其他继承人来银行挂失，都应凭公证部门出具 的合法继承人的证明来办理。